JPF - J. Pereira Fernandes II, S.A

E M P R E S A  >  P o l í t i c a  d e  G e s t ã o

Satisfação do Cliente e Outras Partes Interessadas:

Garantir a satisfação dos nossos clientes, colaboradores, fornecedores e acionistas assegurando que as suas exigências e expectativas são satisfeitas.

• Cada cliente é um parceiro satisfeito;
• As exigências dos clientes, os estudos de mercado e os impactos social e ambiental são sistematicamente usadas na inovação e no desenvolvimento, tendo a empresa a preocupação constante de satisfazer os requisitos do cliente, bem como todos os requisitos legais implícitos ao produto;
• A organização é orientada para responder às necessidades dos clientes, permitindo a continuação da laboração e da manutenção dos postos de trabalho. A garantia da satisfação dos nossos clientes, implica a continuidade do sucesso da empresa, e consequentemente a satisfação de todas as outras partes interessadas;
• Manter o contacto com clientes avaliando a sua satisfação permite-nos aperfeiçoar ainda mais os nossos produtos.

Envolvimento da Organização no Objectivo Comum:

Todos fazemos parte desta empresa. O nosso local de trabalho é o lugar onde passamos o maior número de horas por dia.
Esta realidade implica que:

• Todos devemos saber ouvir e dar o exemplo;
• Todos temos responsabilidades;
• Todos devemos estar motivados para o aperfeiçoamento e formação contínua, sempre comprometidos com a melhoria contínua e orgulhosos de fazermos parte da equipa da J. Pereira Fernandes II, S.A;
• Todos devemos estar em parceria com os nossos fornecedores de materiais, equipamentos e serviços exigindo-lhes qualidade, cumprimento de prazos e da legislação aplicável.;
• Todos devemos exigir uma equipa de prestadores que acompanhe o ritmo da nossa empresa, seguindo os padrões e normas por nós estabelecidos.

Cabe a todos conquistar novos clientes e manter aqueles que já conhecem os nossos produtos, eliminando os defeitos e cumprindo os prazos de entrega.

Optimização do Funcionamento Interno:

• A melhoria é uma atividade e um objetivo diário para todos nós;
• Todos devemos estar empenhados na garantia da qualidade dos nossos produtos, participando com entusiasmo e certeza de que o sucesso depende da participação colectiva.
• Incentivar e promover a qualificação e competência dos colaboradores, sensibilizando e formando continuamente, assegurando o seu envolvimento ativo na Política de Gestão da empresa.

Melhoria Contínua dos Resultados:

• Para a obtenção de melhores resultados, as decisões e medidas implementadas devem atender ao critério de custo/benefício;
• Todos devemos acompanhar a evolução tecnológica para que se possibilite a execução de produtos dentro dos padrões de qualidade, segurança, legalidade e economia impactando o mínimo possível os recursos do planeta.

Cumprimento dos Requisitos Regulamentares e Legais Aplicáveis

• A J. Pereira Fernandes II, SA compromete-se a cumprir as exigências e obrigações legais da atividade, obrigações de conformidade, requisitos legais e regulamentares, Convenções da Organização Internacional do Trabalho e Nações Unidas e conformidade com os direitos humanos reconhecidos internacionalmente.

Cumprimento das Políticas de Segurança, Responsabilidade Social e Ambiental

• Existe a preocupação constante com a responsabilidade social, na manutenção dos postos de trabalho e condições de trabalho dos trabalhadores. Fomentar a promoção da justiça e da ética assente no respeito pelo indivíduo e seus direitos;
• Todos os requisitos legais ambientais são cumpridos, mas devemos tentar, sempre que possível exceder os mesmos, contribuindo cada vez mais para um melhor ambiente;
• Minimizar a produção de resíduos, reutilizando sempre que possível, reduzindo o desperdício eprivilegiando a sua valorização e recolha seletiva, assegurando que os restantes são encaminhados para um destino final adequado;
• Existe um cuidado especial na utilização de produtos químicos e outros materiais nocivos para o ambiente sempre com a garantia de cumprimento da regulamentação aplicável ao nosso país e aos mercados para onde operamos, minimizando o risco para o meio ambiente, trabalhadores, consumidores e comunidade;
• Selecionar parceiros e fornecedores que assumam comportamentos e praticas ambientais e sociais responsáveis;
• Proporcionar condições de trabalho seguras e saudáveis, prevenir e eliminar os perigos e reduzir ao máximo os riscos para a Segurança e Saúde no Trabalho.